飲食店で当たり前になりつつあるモバイルオーダーやタブレットオーダー。
人手不足対策や業務効率化の切り札として導入が進む一方で、「注文方法が分からない」「口頭の方が早くて楽」といった不満の声も少なくありません。
私は北海道のマクドナルドで初めて注文端末だらけの店舗に入りましたが、マクドナルドの巨大セルフ注文端末については、「端末のUIが非常に使いにくいと感じる」「最後の最後まで（商品の）値段が表示されなかった」といったSNSでの投稿があります。
先日二女の旦那様のお母様と、マクドナルドの注文端末について話して盛り上がりました。「あれ、わけわかんないですよね～」「私の前にいたおじいさんが四苦八苦して注文してたんですよ！でもちゃんと注文できて、大量に買っていったわ（笑）」
目次
スターバックス
そして、スタバでは。
スタバでは人間相手のオーダーですら難しい。
名古屋に行った時に「コーヒー、どこで飲む？コメダ？スタバ？」となった時に、姉と「スタバって注文難しいよね」という話になりました。
ドリンクのサイズが難しい
スタバのドリンク類のサイズは「Short（ショート・約240ml）」「Tall（トール・約350ml）」「Grande（グランデ・約470ml）」「Venti（ベンティ・約590ml）」で、イタリア語だそうですよ。
わかりやすく「S」「M」「L」「LL」にしてくれればいいのに。
関西出身のジム友さんは「は？店員さんにこれどんだけ入ってんの？って聞けばいいやん。」と言うのですが、後ろにずら～っと人が並んでいる店頭で、私は焦ってしまうのですよ。
で、スタバで働いているジム友さんに「スタバでの注文のやり方」を教えてもらいました。
難しければ「これください」とメニューを指さす私のやり方でぜんぜんOK！
で、「普通の量で」って注文しても「Tallですね」って復唱してくれるから大丈夫。
季節限定商品は、メニューの目立つところに表示されてるから、店員さんに質問してくれてもいいよ…とのことですが。
いやぁ～後ろで待ってる人のことを考えると、オバチャンはゆっくり選べないんですよね（笑）
スタバってどこも混んでるから。
氷なしで、ミルク多めで
「氷なしで」「ミルク多めで」と注文してもいいそうです。
そう、私は氷が苦手なんです。
ドリンクが薄くなりそうで。
量を増し増しにするために氷入れているのか？と疑心暗鬼になり、子育て時代はマクドナルドで「量が減ってもいいので、氷入れないでください」と注文してました（笑）
小さな子に冷たすぎる飲み物はよくないかなぁと思ったので。
で、やってみたよ。
スタバで「氷少なめ。ミルクをちょっと多めにしてください。」とお願いしてソイラテを注文しました。
嫌な顔などまったくしないで、私の要求に応じてくださいましたよ。
サブウェイ
同じくサンドイッチチェーンの「サブウェイ」も注文が苦手という人もいるようです。
店内で毎日焼き上げるパンにこだわりの具材や生野菜を挟み、好みに合わせて作るオーダーメイドスタイルが特徴ですが、初心者にはハードル高いのですよね。
私は「サブウェイ」は「サブウェイ大好き」な長女に教えてもらったおかげで上手に注文できるようになって、一時期ハマりました。
しかし、最近は店舗が減ってきましたね。
スマホでオーダー
サブウェイは２０２５年から全国１１０店舗で公式アプリを通じたモバイルオーダーの提供も開始したそうです。
スマートフォンから自分のペースで注文でき、待ち時間なく商品を受け取れるメリットがあるわけですが、私にはそっちの方が難しそう💦
今回スタバにも「スマホでオーダー」というQＲコードがテーブルに貼ってあった。
やり方難しいのかな。
今度またジムでやり方のコツを聞いてみよう（笑）
美味しかった
ハム&マリボーチーズの石窯フィローネと一緒にいただきました。
「試食してください」と一口ケーキをおまけしてくれましたよ🍰
高かった
ソイラテTallとハム&マリボーチーズの石窯フィローネで９９１円。消費税１０%込み。
安くないなあ。
向かいの天丼屋さんで税込み７３０円の野菜天丼（味噌汁付き）食べればよかった（笑）
スタバに入るのは１年に１回あるかないか。
自分へのご褒美ですかね。
私にはフリードリンクのファミレスの方がむいています。
「私はスタバは高いから入らないの。」とおっしゃるジム友さん。
「コーヒーは外では飲まずに、自宅のエスプレッソマシンでお気に入りの豆で淹れているわ。イタリア在住時代に買った物だけど。」
あ、そ。
私に言わせれば、自宅のエスプレッソマシン？なんて高い物は買えないし、我が家の狭い台所では置く場所もないし、お気に入りの豆とやらもお高そう・・・💦
知らんけど。
